Protection des données

En principe, sauf disposition contraire découlant de ce qui suit, il est possible d’utiliser notre site internet sans fournir de données à caractère personnel, éventuellement sur la base des réglages effectués sur votre appareil (voir dispositions ci-dessous relatives aux cookies). Pour nous permettre d’exécuter le contrat, il nous est nécessaire de connaître et traiter vos données à caractère personnel. Si des données à caractère personnel (nom, adresse postale ou électronique par exemple) sont collectées sur notre site, c’est toujours sur la base du volontariat. Cela ne relève nullement d’un droit de notre part. Vos données personnelles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sauf si vous avez expressément donné votre consentement ou si la transmission de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat. En cas d’envoi de la marchandise par exemple, nous transmettons vos données à l’entreprise de transport.

Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir des renseignements gratuits sur vos données personnelles enregistrées. Vous êtes également en droit de savoir d’où proviennent les données que nous détenons à votre sujet, ainsi que le but dans lequel nous les utilisons. Vous pouvez le cas échéant demander à ce que vos données soient corrigées, bloquées ou supprimées. Si vous nous avez fourni des données personnelles, vous avez à tout moment le droit de révoquer l’éventuel consentement que vous nous auriez donné d’utiliser ces données. Concernant les possibilités de contact à votre disposition, nous vous renvoyons à nos mentions légales.
Nous attirons votre attention sur le fait que si nous ne connaissons pas vos données personnelles, il ne nous sera probablement plus possible de vous fournir nos prestations.

Fichiers journaux de serveur

Comme c’est le cas lors de chaque connexion à un serveur internet, le serveur de notre hébergeur internet cyon, sis à Bâle (Suisse), consigne et sauvegarde certaines données techniques, notamment l’adresse IP et le système d’exploitation de votre appareil, les dates et heures d’accès, le type de navigateur, la requête du navigateur et l’origine de la requête (referrer). Pour des raisons techniques, il nous est nécessaire de collecter ces données afin de vous permettre d’accéder à notre site internet. cyon protège ces données contre tout accès non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées et ne les transmet en aucun cas à des tiers. Nous ne traitons vos données personnelles que pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et vous garantir la sécurité et la stabilité de nos systèmes.

Formulaire de contact

Lors de toute prise de contact avec nous (via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux par exemple), les données de l’utilisateur sont recueillies pour le traitement de la demande et son exécution dans le respect des dispositions de l’art. 6, al. 1, let. b) du RGPD. Les données de l’utilisateur peuvent être sauvegardées dans un système de gestion de la relation client (« système GRC ») ou dans un système de gestion des requêtes similaire.
Nous supprimons les demandes dès que celles-ci ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité de conserver les demandes tous les deux ans ; nous nous conformons au demeurant aux obligations légales en matière d’archivage.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC (« Google »), sur la base de nos intérêts légitimes (à savoir pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation rentable de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, al. 1 let. f) du RGPD). Google utilise des « cookies ». En règle générale, les informations générées grâce au cookie concernant l’utilisation de l’offre en ligne sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont stockées.
Google est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (Privacy Shield) et offre ainsi la garantie de se conformer à la loi européenne sur la protection des données.
Google utilise les informations ainsi collectées en notre nom pour analyser l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d’autres services associés à l’utilisation de cette offre en ligne et à l’utilisation d’internet en général. Des profils d’utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées.

Nous n’utilisons Google Analytics que si l’anonymisation de l’adresse IP est activée. Cela signifie que Google tronque l’adresse IP des utilisateurs dans les Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis pour y être tronquée.

L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas agrégée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage de cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l’offre en ligne et au traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google, les paramétrages et les possibilités d'opposition dans la déclaration de confidentialité de Google et dans les paramètres des annonces de Google.
Les données personnelles des utilisateurs seront effacées ou anonymisées au bout de 14 mois.