Un sistema di cura che genera fiducia

Primary nursing significa che l’assistenza a una persona bisognosa di cure viene fornita sempre dalla stessa persona o dallo stesso team. Così si crea una sensazione di familiarità. La persona addetta non si occupa solo del processo di cura, ma diventa anche un punto di riferimento per le clienti e i clienti, i familiari e il personale specializzato, come ad esempio il medico di famiglia.

Supporto dalle persone per le persone

Spitex per Città e Campagna segue da sempre l’approccio del primary nursing. Per l’assistenza si avvale sempre di personale fidato, e che può soddisfare le esigenze individuali dei clienti a casa loro. «Questo sistema genera fiducia fra infermieri e clienti. I clienti e i loro familiari sanno che saranno assistiti in modo amorevole», spiega Christian Heller, Responsabile regionale regione sud-ovest. Grazie al primary nursing i clienti possono contare sul fatto che saranno sempre curati e assistiti dallo stesso team, in maniera individuale e puntuale. «Il primary nursing dà sicurezza a tutte le persone coinvolte», conclude Barbara Helfenstein, Responsabile regionale regione sudest. «Si migliora la comunicazione, si garantisce continuità e i clienti possono preservare il più possibile la propria autonomia. Anche i familiari apprezzano il fatto di avere a disposizione un interlocutore chiaramente definito.»

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