«Mon travail et moi» – interview avec Rebekka Witschi

10. Dezember 2019

Dans les grandes lignes, je tire tous les fils des départements. Avec mon équipe, je m’occupe des préoccupations des résidents et du personnel, des proches et des invités, des services sociaux, des fournisseurs, des autorités et de la commercialisation de nos services. J’assume la responsabilité globale de la qualité, de la sécurité et de la gestion commerciale d’un établissement de plus de 140 résidentes et résidents (85 places de soins et 55 appartements) et de plus de 120 collaboratrices et collaborateurs.

C’est par pur hasard que j’ai postulé au poste de directrice chez Senevita en 2012. Je viens de l’industrie hôtelière au départ. Avant de rejoindre Senevita, j’ai travaillé pendant plus de 20 ans dans le secteur du tourisme, à diverses fonctions. J’ai travaillé et vécu à l’étranger pendant de nombreuses années. Mon but ultime a toujours été et reste d’avoir un travail qui me comble et me fait progresser en tant que personne. Au début de ma carrière, j’ai par exemple nettoyé des cabines sur un bateau de croisière pour me permettre de vivre un de mes rêves. J’ai finalement terminé mon temps d’activité en haute mer en tant que seconde officière.

Je suis beaucoup de choses en une seule personne. Je dirige et encadre le personnel, je mène des discussions avec les résidentes et les résidents ainsi qu’avec les proches, j’organise et modère des évènements internes et externes et contrôle le taux d’occupation des chambres et des appartements, jusqu’à la facturation. Enfin, et ce n’est pas le moins important, je suis une hôtesse et j’entretiens mon réseau. La chose la plus importante dans mon travail, c’est la règle suivante: il faut aimer les gens!

J’ai le plus beau métier qui soit. Avec mon équipe, je peux accompagner et prendre en charge nos résidentes et résidents dans leur dernière phase de vie, que ce soit pour quelques semaines ou pour de nombreuses années. Il est important pour moi de leur offrir, ainsi qu’à nos invités, une gamme variée sur les plans culinaire et culturel.

En outre, je souhaite offrir le meilleur cadre de travail possible à mes collaboratrices et collaborateurs. Cela signifie qu’il faut constamment optimiser les processus, adapter l’infrastructure et impliquer l’équipe dans le développement. C’est ainsi que nous faisons avancer l’entreprise. Tout le monde est important, quel que soit le niveau hiérarchique. Il est toujours agréable de voir comment les collaboratrices et collaborateurs se développent sur les plans professionnel et personnel.

Ne pas se disperser, rester orienté vers les solutions, saisir l’essentiel et répondre aux exigences de chacun.

Quand j’ai commencé chez Senevita, il n’y avait pas de gestion de la qualité, ni de groupes techniques, ni de spécialistes au siège ou encore de solutions informatiques inter-systèmes. Quand je regarde où nous en sommes aujourd’hui, je suis fière d’avoir été en première ligne de cette avancée dans trois entreprises. Senevita aussi ne sera jamais parfaite, et pourtant cela continue encore et encore. Notre large gamme de services est unique. Chaque établissement est une perle dont il faut prendre soin.